❌ La fin d’une ère : les nouvelles règles du démarchage
👉 Que retenir ?
BLOCTEL supprimé : plus de liste d’opposition, place au consentement explicite (opt-in). Pour démarcher, il faudra désormais un accord libre, clair, éclairé et réversible. Toute collecte de données téléphoniques doit inclure une mention : "vous ne serez appelé que si vous y consentez". Appels toujours autorisés dans le cadre d’un contrat en cours ou d’un appel sollicité. Les mentions légales des courtiers doivent être mises à jour immédiatement.
🤖 IA & prospection : levier d’avenir ou illusion marketing ?
La fin du démarchage téléphonique traditionnel pousse les courtiers à se réinventer. L’IA semble être l’alternative rêvée. Mais attention : toutes les idées ne sont pas bonnes à prendre.
⚠️ Les fausses bonnes idées de l’IA en assurance
Chatbots et assistants vocaux capables de démarcher en continu ?
➤ Techniquement faisable, juridiquement fragile : sans consentement, c’est illégal.
➤ Un assistant IA qui appelle “comme un humain” soulève des questions éthiques lourdes.
➤ La voix synthétique d’un robot ne crée ni relation, ni confiance, valeurs clés de l’assurance.
Scénarios IA 100 % automatisés pour vendre ?
➤ Argumentation sans nuances, réponses mécaniques, incapacité à détecter les émotions : risque de déshumanisation.
❓ Peut-on vraiment remplacer un vendeur humain par un androïde IA ?
Imaginons : un agent IA formé à : Poser des questions ouvertes, identifier les besoins, argumenter ou encore répondre aux objections,
Closer une vente.
➡ Serait-il efficace ?
➡ Serait-il conforme à la loi ?
➡ Serait-il crédible face à un dirigeant de PME ou un particulier inquiet pour ses garanties ?
Réponse : pas encore. Et peut-être jamais.
L’assurance repose sur l’écoute, la confiance et la personnalisation. Une IA peut assister, mais pas incarner cette relation.
📊 Alors, l’IA : nouvelle frontière ou Excel boosté à l’algorithme ?
Aujourd’hui, l’IA offre :
Une meilleure exploitation des données (comportement, appétence, besoins latents).
Une aide à la décision commerciale (lead scoring, prédiction de churn).
Une automatisation des contenus (emails, relances, argumentaires, etc.).
Mais elle reste un outil, pas un remplaçant. Elle est le GPS du courtier, pas le conducteur.
📣 Le mot de la fin
Vous en avez assez des appels intempestifs ?
Vous voulez un conseil sur-mesure, sans robot au bout du fil ?
Vous voulez un vrai interlocuteur, formé, humain… et respectueux de votre temps ?
📞 Appelez-nous.
Vous verrez, vous allez aimer l’assurance !